---
title: Chính sách khóa và hướng dẫn mở khóa tài khoản
description: "## Quy định Hệ thống vHost sẽ tự động khóa các tài khoản quản trị của Quý khách không còn sử dụng bất kì các dịch vụ nào tại vHost sau 12 (mười hai) tháng tính từ ngày hết hạn…"
url: "https://vhost.vn/tai-lieu/huong-dan-chung/chinh-sach-khoa-va-huong-dan-mo-khoa-tai-khoan-tai-vhost/"
updated: "2025-09-17"
category: Hướng dẫn chung
---

# Chính sách khóa và hướng dẫn mở khóa tài khoản

## Quy định

Hệ thống vHost sẽ tự động khóa các tài khoản quản trị của Quý khách không còn sử dụng bất kì các dịch vụ nào tại vHost sau 12 (mười hai) tháng tính từ ngày hết hạn của dịch vụ cuối cùng trong tài khoản và các yêu cầu hỗ trợ (ticket) đã được xử lý hoàn tất.

## Dấu hiệu nhận biết tài khoản của Quý khách bị khóa

Hình bên dưới là khi quý khách login vào mà bị khóa tài khoản

[![](https://vhost.vn/wp-content/uploads/2024/11/17Th09-Ye25-Time01-51PM-1024x402.png)](https://vhost.vn/wp-content/uploads/2024/11/17Th09-Ye25-Time01-51PM.png)

Việc này đồng nghĩa với việc Quý khách sẽ:

- Không thể đăng nhập vào hệ thống quản lý dịch vụ tại [https://members.vhost.vn](https://members.vhost.vn)
- Không thể reset mật khẩu tài khoản tại hệ thống quản lý dịch vụ [https://members.vhost.vn](https://members.vhost.vn)

Trong trường hợp Quý khách cần mở lại tài khoản để đăng ký dịch vụ tại vHost, Quý khách vui lòng email về sales@vhost.vn để được hỗ trợ mở khóa tài khoản.

Nếu Quý khách muốn biết thêm về quy định sử dụng dịch vụ tại vHost, Quý khách có thể xem [tại đây](https://vhost.vn/quy-dinh-su-dung-dich-vu/).

Trân trọng,