Với mong muốn đem lại trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ. vHost đưa ra chính sách Dịch vụ quản trị miễn phí cung cấp cho Quý khách một dịch vụ cài đặt, tối ưu, bảo mật đáng tin cậy. Với đội ngũ kỹ thuật viên của vHost giàu kinh nghiệm, chúng tôi đảm bảo quá trình xử lý nhanh chóng, đúng yêu cầu và sẵn sàng hỗ trợ khi cần thiết.
| FREE | Gold | Platinum | |
|---|---|---|---|
| OS Installation | |||
| Hardware Replacement | Within 24 hours | Within 24 hours | Within 24 hours |
| IP KVM Request | |||
| Server Reboot | |||
| Support via Ticket & Email | |||
| Support via Phone/LiveChat | |||
| Dedicated Technical Specialist | |||
| Dedicated Account Manager | |||
| Control Panel Installation | |||
| Backup Configuration | |||
| Server Monitoring | |||
| Status Page | Domain vHost | Domain riêng | |
| Server Resource Audit | |||
| Resources Monitoring & Dashboard | |||
| System Architecture Consulting | |||
| Response time | 8x5 | 8x5 | 16x5 |
| DNS Hosting | |||
| Firewall Consulting | |||
| Firewall Setup | |||
| Remote Control Support | |||
| Support Priority | In due turn | High | Top priority |
| Monthly Fee | Free | 1.000.000 VND/month | 1.500.000 VND/month |
| Server Monitoring |
|---|
| HTTP |
| TCP Port |
| SMTP |
| Ping |
| DNS |
| Docker Container |
| Microsoft SQL |
| MySQL / MariaDB |
| PostgreSQL |
| MongoDB |
| Radius |
| Redis |
| Kafka |
| RabbitMQ |
Chính sách hỗ trợ và thực hiện các yêu cầu kỹ thuật của khách hàng trên hệ thống của khách hàng theo các khung giờ chi tiết theo từng gói. Các yêu cầu hỗ trợ cần gởi vHost trước 24 giờ để sắp xếp nhân sự để hỗ trợ:
| Plans | Khung giờ hỗ trợ |
|---|---|
| 8x5 | Mon-Fri: 08:00 - 17:00 |
| 16x5 | Mon-Fri: 07:00 - 23:00 |
| 24x7 | 24 x 7 x 365 |
