Chính sách phòng chống Spam Email

Kính chào Quý khách,

Vừa qua việc kiểm duyệt và mở port cho phép gửi email trên các hệ thống máy chủ đặt tại vHost dễ dàng vì vậy dẫn tới tình trạng một số khách hàng lợi dụng gửi spam email mà không kiểm soát dẫn tới ảnh hưởng đến toàn bộ các IP khác trực thuộc vHost bị ảnh hưởng.

vHost là Công ty cung cấp dịch vụ Hosting và Cloud sở hữu ASN 56160 do Bộ Khoa Học và Công Nghệ (Tên cũ là Bộ Thông Tin và Truyền Thông) cấp.

Như ví dụ hình dưới đây là:

• Cấp độ 1: IP 103.27.60.2 không bị vào danh sách spam IP.
• Cấp độ 2: range IP 103.27.60.0/24 không bị liệt kê vào danh sách spam IP.
• Cấp độ 3: bị liệt kê do có hơn 50 IP của nhà mạng sở hữu ASN 56150 bị liệt kê vào danh sách spam IP.

Theo quy định các cấp độ bị liệt kê vào danh sách spam sẽ tính theo 3 cấp độ:

• Cấp độ 1: chỉ bị liệt kê spam 1 IP.
• Cấp độ 2: bị liệt kê 1 class /24 (bao gồm 256 IP). Cho dù Quý khách không trực tiếp gửi spam nhưng IP trong cùng network bị báo cáo thì IP của Quý khách cũng bị ảnh hưởng chung.
• Cấp độ 3: toàn bộ IP trực thuộc ASN của công ty đó sở hữu.

Để đảm bảo không ảnh hưởng tới các hệ thống của vHost đang hoạt động và cung cấp dịch vụ email cho nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước. Vì vậy vHost sẽ tiến hành ngăn chặn toàn bộ việc gửi email trên tất cả các server của vHost, ngoại trừ các dịch vụ Email do vHost xây dựng và quản trị cho khách hàng.

Các trường hợp cần sử dụng SMTP bên ngoài để gửi email hệ thống, notification vui lòng gửi ticket mô tả yêu cầu để vHost kiểm tra và hỗ trợ:

• Cá nhân: Quý khách gửi yêu cầu để vHost xem xét và xét duyệt việc mở port SMTP.
• Công ty: Quý khách gửi yêu cầu để vHost xem xét và xét duyệt việc mở port SMTP.

• Cá nhân: không hỗ trợ mở port SMTP.
• Công ty: Quý khách gửi yêu cầu để vHost xem xét và xét duyệt việc mở port SMTP.

Để hỗ trợ mở port Quý khách cần open ticket trực tiếp theo 1 trong 2 cách sau:

• Ticket: https://members.vhost.vn/tickets/new/
• Email: support@vHost.vn

Chính sách này áp dụng chính thức từ ngày 5/12/2025.

Trân trọng,