Kính gửi Quý khách hàng,
Lời đầu tiên, vHost xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng dịch vụ của chúng tôi trong suốt thời gian qua.
Nhằm giúp Quý khách nắm rõ các thay đổi trong quy trình vận hành, vHost xin trân trọng thông báo về việc ngừng phương thức gọi điện nhắc gia hạn tự động và thay thế bằng kênh Email/Telegram kể từ ngày 29/08/2026.
1. Lý do dừng thông báo gia hạn qua điện thoại
Trong thời gian qua, vHost có áp dụng hệ thống tự động gọi điện nhắc thanh toán hóa đơn. Tuy nhiên, việc nhận cuộc gọi tự động đã khiến một số khách hàng cảm thấy phiền và thực hiện báo cáo cuộc gọi rác (report spam).
Chính điều này đã dẫn đến việc các nhà mạng viễn thông tiến hành chặn các số điện thoại gọi ra của vHost, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến kênh liên lạc chính thức giữa vHost và Quý khách hàng
Do đó, để bảo vệ hệ thống liên lạc ổn định cũng như tránh gây phiền hà đến Quý khách, vHost quyết định chính thức dừng hoàn toàn hình thức gọi điện nhắc gia hạn kể từ ngày 29/08/2026.
2. Kênh thông báo gia hạn thay thế chính thức
Để đảm bảo Quý khách không bị bỏ lỡ thông tin hạn thanh toán và tránh nguy cơ gián đoạn dịch vụ, vHost sẽ thực hiện thông báo gia hạn qua 2 kênh sau:
- Email: Thông báo hóa đơn và nhắc hạn tiếp tục được gửi tự động đến địa chỉ Email đăng ký tài khoản của Quý khách.
- Telegram (Kênh thay thế chính thức cho cuộc gọi): Nhận thông báo nhắc gia hạn tự động, tức thì (real-time), an toàn, hoàn toàn không lo bị chặn và không làm phiền giờ làm việc của Quý khách.
Quý khách vui lòng thực hiện kết nối Telegram để nhận thông báo gia hạn chủ động theo hướng dẫn chi tiết tại đây.
vHost rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác của Quý khách đối với sự điều chỉnh này nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và kênh liên lạc tốt nhất.
Nếu Quý khách cần hỗ trợ thêm thông tin hoặc gặp khó khăn trong quá trình cấu hình Telegram, xin vui lòng liên hệ với vHost qua các kênh:
- Hotline: 1900 6806
- Ticket: https://members.vhost.vn/
Trân trọng,
