Nhân viên hỗ trợ website

  • ♦ Số lượng: 5
  • ♦ Mã nghề nghiệp: TS-WC
  • ♦ Nơi làm việc: Hồ Chí Minh & Hà Nội
  • ♦ Hạn chót tuyển dụng: 31/03/2016


  • 1/ Mô tả công việc
  • ♦ Hỗ trợ khách hàng cập nhập nội dung lên website cho khách hàng.
  • ♦ Cập nhập các tài liệu hướng dẫn khách hàng thao tác quản trị website.
  • ♦ Hỗ trợ bộ phận kinh doanh tư vấn cho khách hàng về dịch vụ của công ty.
  • ♦ Hỗ trợ khách hàng cập nhập nội dung website qua Team Viewer, hệ thống ticket và điện thoại.
  • ♦ Theo dõi và hỗ trợ cộng đồng trên các mạng xã hội, forum, website để nắm bắt xu thế của khách hàng cũng như đóng góp ý kiến cho công ty.
  • ♦ Theo dõi cộng đồng trên các mạng xã hội và diễn đàn để thu thập các phản hồi của khách hàng về dịch vụ tại công ty. Sau đó trình lên các bộ phận cấp cao hơn để xin ý kiến hỗ trợ xử lý trong trường hợp không xử lý được.
  • ♦ Thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng, phân tích và phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật nghiên cứu và đề xuất hướng giải quyết cho khách hàng.
  • ♦ Đảm bảo làm việc đúng theo quy trình công ty đề ra.
  • ♦ Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc từ khách hàng và đảm bảo khách hàng hài lòng trong việc sử dụng dịch vụ tại công ty.
  • ♦ Theo dõi tất cả các yêu cầu xuất phát từ khách hàng và đảm bảo khách hàng được hỗ trợ trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
  • ♦ Và một số công việc khác do công ty đề xuất.

 

  • 2/ Yêu cầu
  • Kỹ năng chuyên môn:
  • ♦ Có kiến thức nền tảng về web và các mã nguồn mở như WordPress, Joomla…
  • ♦ Có kiến thức cơ bản về HTML/CSS
  • ♦ Có kiến thức cơ bản về PHP & MySQL
  • ♦ Có kiến thức về bootstrap, web responsive và jquery.
  • ♦ Có hiểu biết cơ bản về marketing, quảng cáo và truyền thông trực tuyến.
  • ♦ Ngoại ngữ: nghe, nói, đọc, viết.
  • ♦ Thông minh, nhanh nhẹn, trung thực và chăm chỉ.
  • ♦ Kỹ năng viết lách tốt.
  • ♦ Kỹ năng đàm phán và thương lượng tốt.
  • ♦ Tư duy xử lý tình huống nhanh nhẹn.
  • ♦ Thành thạo các công cụ văn phòng như: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
  • ♦ Ưu tiên đã làm việc trong các lĩnh vực sau: Web hosting, thiết kế web, kinh doanh quảng cáo, truyền thông trực tuyến.
  • Kỹ năng mềm:
  • ♦ Kỹ năng viết và trình bày tài liệu kỹ thuật rõ ràng, mạch lạc.
  • ♦ Tư duy có hệ thống và khả năng chủ động tổ chức, sắp xếp công việc.
  • ♦ Làm việc theo nhóm.
  • ♦ Trình bày thuyết trình.
  • Yêu cầu đặc biệt:
  • ♦ Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc.
  • ♦ Làm việc có trách nhiệm với công việc được giao.
  • ♦ Tinh thần cầu tiến cao và luôn biết học hỏi các mô hình công việc mới để áp dụng cho công việc ngày một tốt hơn.
  • ♦ Chủ động thực hiện các công việc được giao, đưa ra phương án thực hiện công việc, báo cáo kết quả công việc rõ ràng.
  • ♦ Chịu được áp lực công việc cao.

 

  • 3/ Chính sách phúc lợi:
  • ♦ Mua tên miền tại công ty với chi phí tốt nhất.
  • ♦ Sử dụng dịch vụ hosting/VPS/Cloud của công ty miễn phí.
  • ♦ Luôn được trải nghiệm các công nghệ về hosting mới nhất trên thế giới. Công ty luôn luôn tiên phong trong lĩnh vực này.
  • ♦ Được tham gia các khoá học triển khai nội bộ trực tiếp tại công ty.
  • ♦ Được học tất cả những gì bạn đam mê vào bất kì thời gian nào và tại bất kì nơi đâu.
  • ♦ Birthday party, du lịch và team building định kỳ hàng năm.
  • ♦ Môi trường làm việc trẻ, năng động và cùng làm việc với một tập thể đầy tham vọng, dám dấn thân. Xem thêm: https://vhost.vn/moi-truong-vhost-vn/
  • ♦ Thời gian làm việc: giờ hành chính. Từ thứ 2 đến thứ 7, thứ 7 chỉ làm việc buổi sáng.
  • ♦ Các chế độ và chính sách nghỉ phép, bảo hiểm được hưởng theo quy định của nhà nước.
  • ♦ Lương: thoả thuận
  • ♦ Tăng lương theo khả năng và đóng góp công việc cho công ty.
  • ♦ Lương tháng 13: cam kết.
  • ♦ Lương tháng 14 + 15: dựa theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty và đánh giá năng lực hoạt động hàng năm.
  • ♦ Tham khảo thêm về môi trường tại vHost: https://vhost.vn/category/hinh-anh/

 

  • 4/ Lưu ý:
  • ♦ Vui lòng nộp đơn tại đây: https://goo.gl/hUsN1Y
  • ♦ Chỉ nhận CV trên form, không tiếp nhận hồ sơ trực tiếp hoặc qua đường bưu điện.
  • ♦ Vui lòng chọn đúng mã ngành và cung cấp đầy đủ thông tin ứng viên.
  • ♦ Các email sau sẽ bị loại bỏ:
  • – Gửi không có tiêu đề.
  • – Chọn không đúng mã ngành.
  • – Nội dung nộp đơn trống.
  • – CV trình bày cẩu thả.
  • – CV gửi cho vHost nhưng lại là nội dung ứng tuyển tại công ty khác.

Leave a Reply

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.

Get Access Now!
OFFER ENDING SOON
Save 50%
Personal Trainer
FREE Nutrition
Custom Workout App
Get Access Now!
Get Access Now! & Save 50%
Personal Trainer FREE Nutrition Custom Workout App
Get Access Now!
%d bloggers like this: