- ♥ Số lượng: 07
- ♥ Mã nghề nghiệp: TS-CC
- ♥ Nơi làm việc: Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
- ♥ Hạn chót tuyển dụng: 15/05/2016
[ce_divider divider_version=”short” style=”solid” color=”#000000″ goto=”” goto_position=”text-right” margin_top=”” margin_bottom=”” extra_class=””][/ce_divider][ce_text element_name=”Text” extra_class=””]
- 1/ Mô tả công việc
- ♦ Hỗ trợ khách hàng 24/7 với thời gian ca trực 8 giờ/ca.
- ♦ Phối hợp với bộ phận kỹ thuật cấp cao hơn để hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng qua 2 kênh Ticket và Tổng đài.
- ♦ Chủ động đề xuất hướng giải quyết công việc tốt nhất và làm khách hàng hài lòng.
- ♦ Chuyển yêu cầu công việc của khách hàng cho cấp cao hơn khi không xử lý được và báo cáo lại cho khác hàng ngay khi bộ phận kỹ thuật cấp cao hơn xử lý xong.
- ♦ Theo dõi và giám sát hệ thống 24/7 qua các công cụ monitor và thông báo tới bộ phận kỹ thuật cấp cao hơn ngay khi phát hiện xự cố để xử lý ngay lập tức.
- ♦ Đảm bảo xử lý công việc đúng theo quy trình của công ty đưa ra.
- ♦ Cập nhật tài liệu hỗ trợ khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của công ty trên trang docs.vhost.vn.
- ♦ Hỗ trợ khách hàng sau khi bộ phận kinh doanh ký Hợp đồng dịch vụ và trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
- ♦ Thu thập thông tin phản hồi, đánh giá của khách hàng về những ticket đã hỗ trợ và tất cả các dịch vụ để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- ♦ Tham gia các công việc tại Datacenter: bảo trì/nâng cấp hệ thống, cài đặt server cho khách hàng.
- ♦ Tìm hiểu, nghiên cứu các giải pháp xử lý rủi ro hệ thống.
- ♦ R&D công nghệ mới phục vụ cho công việc theo yêu cầu của công ty.
- 2/ Yêu cầu
- Kỹ năng chuyên môn:
- ♦ Nam – Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học, ưu tiên chuyên ngành CNTT hoặc các ngành có liên quan.
- ♦ Có khả năng giao tiếp tốt, biết kiên trì, nhẫn nại, chịu áp lực cao.
- ♦ Có kiến thức về hệ thống Linux (80%)
- ♦ Có kiến thức về hệ thống Windows (20%)
- ♦ Có kinh nghiệm về quản trị Web Server, sử dụng tốt các loại Control panel cho Linux / Windows.
- ♦ Tiếng Anh: đọc hiểu tài liệu chuyên môn, nghe nói tốt sẽ là lợi thế khi được training và làm việc với chuyên gia nước ngoài.
- ♦ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, rất thực tế, được training định kỳ về chuyên môn và về các dịch vụ của công ty.
- ♦ Ưu tiên đã từng làm việc với Domain, Hosting, VPS, Server,…
- Kỹ năng mềm:
- ♦ Kỹ năng viết và trình bày tài liệu kỹ thuật rõ ràng, mạch lạc.
- ♦ Tư duy có hệ thống và khả năng chủ động tổ chức, sắp xếp công việc.
- ♦ Làm việc theo nhóm.
- ♦ Trình bày thuyết trình.
- Yêu cầu đặc biệt:
- ♦ Bắt buộc có đầy đủ 2 chứng chỉ 70-341 và 70-342 của Microsoft trong vòng 6 tháng gần nhất.
- ♦ Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc.
- ♦ Chủ động thực hiện các công việc được giao, đưa ra phương án thực hiện công việc, báo cáo kết quả công việc rõ ràng.
- ♦ Chịu được áp lực công việc cao.
- 3/ Chính sách phúc lợi:
- ♦ Mua tên miền tại công ty với chi phí tốt nhất.
- ♦ Sử dụng dịch vụ hosting/VPS/Cloud của công ty miễn phí.
- ♦ Luôn được trải nghiệm các công nghệ về hosting mới nhất trên thế giới. Công ty luôn luôn tiên phong trong lĩnh vực này.
- ♦ Được tham gia các khoá học triển khai nội bộ trực tiếp tại công ty.
- ♦ Được học tất cả những gì bạn đam mê vào bất kì thời gian nào và tại bất kì nơi đâu.
- ♦ Birthday party, du lịch và team building định kỳ hàng năm.
- ♦ Môi trường làm việc trẻ, năng động và cùng làm việc với một tập thể đầy tham vọng, dám dấn thân. Xem thêm: https://vhost.vn/moi-truong-vhost-vn/
- ♦ Thời gian làm việc: shift-work 24/7 (8 giờ/ca).
- ♦ Các chế độ và chính sách nghỉ phép, bảo hiểm được hưởng theo quy định của nhà nước.
- ♦ Lương: thoả thuận
- ♦ Tăng lương theo khả năng và đóng góp công việc cho công ty.
- ♦ Lương tháng 13: cam kết.
- ♦ Lương tháng 14 + 15: dựa theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty và đánh giá năng lực hoạt động hàng năm.
- ♦ Tham khảo thêm về môi trường tại vHost: https://vhost.vn/category/hinh-anh/
- 4/ Lưu ý:
- ♦ Vui lòng nộp đơn tại đây: https://goo.gl/hUsN1Y
- ♦ Chỉ nhận CV trên form, không tiếp nhận hồ sơ trực tiếp hoặc qua đường bưu điện.
- ♦ Vui lòng chọn đúng mã ngành và cung cấp đầy đủ thông tin ứng viên.
- ♦ Các CV sau đây sẽ bị loại bỏ:
- – Gửi không có tiêu đề.
- – Chọn không đúng mã ngành.
- – Nội dung nộp đơn trống.
- – CV trình bày cẩu thả.
- – CV gửi cho vHost nhưng lại là nội dung ứng tuyển tại công ty khác.
