Kính chào Quý khách,
Cám ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của vHost.
Vào lúc khoảng 11h15 ngày 06/01/2017, qua hệ thống monitor giám sát bộ phận kỹ thuật của vHost phát hiện tình trạng DNS của Google không phân giải được domain đối với dịch vụ của Quý khách đặt tại Datacenter VPNT Hồ Chí Minh.
- Ảnh hưởng: Dịch vụ của Quý khách sẽ gặp tình trạng không phân giải được domain nếu sử dụng DNS 8.8.8.8 của Google
- Phạm vi ảnh hưởng: Tất cả các dịch vụ của Quý khách được đặt tại Datacenter VNPT Hồ Chí Minh
- Khắc phục: Quý khách vui lòng thay đổi DNS từ 8.8.8.8 sang 125.212.250.123 để khắc phục vấn đề này.
Một số lưu ý:
– Đối với các dịch vụ của Quý khách tại các Datacenter khác sẽ không bị ảnh hưởng trong sự cố này.
– Đây là vấn đề lỗi liên quan đến hệ thống core Network bên phía Datacenter VNPT Hồ Chí Minh và không phải lỗi trên hệ thống của vHost.
Hiện tại vHost đang làm việc với phía đối tác để kiểm tra cụ thể vấn đề này, nếu có thông tin vHost sẽ cập nhật qua thông báo này.
Nếu cần thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ nhanh chóng qua hotline 1900 6806 (ext 2) hoặc hệ thống hỗ trợ khách hàng tại đây.
Trân trọng,
